1. Condiciones Generales

Aceptamos devoluciones y reembolsos bajo estos términos:
✅ Plazo: 7 días calendario desde la recepción del producto.
✅ Estado: Producto sin uso, en su empaque original con etiquetas.
✅ Documentación: Factura de compra obligatoria.

No aplica para:
❌ Productos personalizados o íntimos (ej: ropa interior, maquillaje abierto).
❌ Artículos marcados como «Final Sale» (venta definitiva).

2. Proceso de Devolución

Paso 1: Notifícanos enviando un email a ventas@clikstore360.com con:

• Número de pedido.

• Fotos del producto (mostrando defectos, si aplica).

• Motivo de la devolución.

Paso 2: Recibirás una etiqueta de retorno (envíos nacionales) o instrucciones para enviar el producto.

Paso 3: Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 3-5 días hábiles.

3. Opciones de Reembolso

🔹 Tarjeta/Cuenta bancaria: Reembolso al método de pago original (5-7 días hábiles).
🔹 Crédito en tienda: Recibirás un cupón con 10% de bonificación (válido por 30 días).

Nota: Los costos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

4. Productos Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto:

1. Reporta en 24 horas con fotos/video como evidencia.

2. Te enviaremos un reemplazo sin costo o gestionaremos devolución total.

5. Devoluciones en Tienda Física

📍 Si compraste en línea, puedes devolver en nuestro local:

• Dirección: [Incluir dirección física si aplica].

• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

6. Preguntas Frecuentes

❓ ¿Puedo cambiar un producto por otro?
→ Sí, sujeto a disponibilidad. Contacta a nuestro equipo para coordinar.

❓ ¿Qué pasa si mi pedido llegó incompleto?
→ Envíanos foto del empaque y productos recibidos para solucionarlo inmediatamente.

Contacto:
Para asistencia, escríbenos a ventas@clikstore360.com o visita https://clikstore360.com/.